服务设计负责人

在 Veltech，你将加入一支多学科团队（设计师、研究员、策略师、开发者），共同设计真正行之有效的数字服务。你的工作贯穿从复杂问题的梳理到最终上线的全过程，并始终把用户、业务与运营之间的平衡放在心上。你负责把各个点串联起来：团队、系统、渠道与触点。

• 在转型类项目中主导服务设计，同时始终深度融入团队
• 梳理问题、界定机会空间，并给出清晰、可执行的方向
• 产出有价值的交付物（服务蓝图、旅程地图、系统地图），以对齐各方并推动决策
• 以系统性思维思考：将用户需求、业务目标、流程、技术与数据彼此关联
• 与交付团队协作，交付可落地、可扩展的服务
• 主持工作坊、带动客户参与并促进各方交流
• 发现机会、助力商务提案，并为其他设计师提供指导

• 具备在复杂服务或项目中主导服务设计的成熟经验
• 务实的工作方式，能从容应对模糊，并善于为混沌理出结构
• 灵活的技能组合：服务设计、CX、UX、研究、产品或策略
• 扎实的系统性思维，能贯通体验、运营、技术与数据
• 真正出色的引导与利益相关方管理能力
• 商业敏感度：你懂得发现并培育机会
• 习惯敏捷与跨职能团队，重视无障碍与包容性设计