مصمّم خدمات رئيسي

في Veltech، تنضمّ إلى فريق متعدّد التخصّصات (مصمّمون، باحثون، استراتيجيون، مطوّرون) لتصميم خدمات رقمية فعّالة حقاً. تتدخّل من تأطير المشكلات المعقّدة حتى الإطلاق في الإنتاج، مع الحفاظ دائماً على التوازن بين المستخدم والأعمال والجانب التشغيلي. أنت من يصل النقاط ببعضها: الفرق والأنظمة والقنوات ونقاط التماس.

• قيادة تصميم الخدمات في مشاريع التحوّل، مع البقاء منخرطاً بالكامل داخل الفريق
• تأطير المشكلات، وتحديد مساحات الفرص، ورسم توجّه واضح وقابل للتنفيذ
• إنتاج المخرجات المفيدة (service blueprints، journey maps، system maps) لمواءمة أصحاب المصلحة ودفع القرارات إلى الأمام
• التفكير بمنطق الأنظمة: ربط احتياجات المستخدمين بأهداف الأعمال والعمليات والتقنية والبيانات
• التعاون مع فرق التسليم لتقديم خدمات قابلة للتنفيذ والتوسّع
• تيسير ورش العمل، وإشراك العملاء، وتسهيل النقاشات
• رصد الفرص، وإثراء العروض التجارية، ومرافقة بقية المصمّمين

• خبرة مؤكّدة في قيادة تصميم الخدمات على خدمات أو برامج معقّدة
• مقاربة عملية، وأريحية في الغموض، وقدرة على هيكلة ما هو غير واضح
• حصيلة مهارات مرنة: تصميم الخدمات، CX، UX، البحث، المنتج أو الاستراتيجية
• تفكير نظمي متين، يربط التجربة والعمليات والتقنية والبيانات
• مهارات حقيقية في التيسير وإدارة أصحاب المصلحة
• حسّ تجاري: تعرف كيف ترصد الفرص وتنمّيها
• اعتياد على العمل ضمن فرق رشيقة (agile) ومتعدّدة الوظائف، والتزام بإمكانية الوصول والتصميم الشامل